Jouets-bebe.com - Petite-Frimousse.com

Qui sommes-nous ?

La SARL Petite Frimousse est née de la SARL Artenna qui a maintenant plus de 8 ans. L'idée est née avec le lancement du site "Le-Faire-Part.com" qui est rapidement devenu le leader du faire-part sur internet.

La société est composée de 15 à 30 personnes en fonction des saisons. Nous sommes tous passionnés par les jolies choses, pratiques, utiles et originales. C'est pourquoi nous sélectionnons nos fournisseurs et nos produits avec le plus grand soin afin d'atteindre notre principal objectif : la satisfaction de nos clients.

Petite-frimousse © est une marque déposée

Satisfaction de nos clients

Nous publions de manière entièrement transparente le résultat de notre enquête de satisfaction, à laquelle répondent nos clients après réception de leur commande. Une satisfaction globale en permanence supérieure à 90% vous garantit que vous avez à faire à un des acteurs les plus sérieux du secteur.

Cliquez sur ce lien : voir notre enquête de satisfaction (nécessite le téléchargement d'un plugin, ne fonctionne que sur Internet Explorer)

Notre programme de fidélisation

Pour toute commande passée sur notre site, vous bénéficiez de bons d'achats d'une valeur de 10% du montant (hors frais de port et remises) à valoir sur une future commande.

Pour connaître le détail de cette offre, reportez-vous au chapitre 11 de nos conditions de vente.

Frais de port

Le port vous est offert à partir de 40 € d'achat. En dessous, nous vous demandons une participation de 5 €.

Un supplément peut vous être facturé en fonction du pays de livraison :

Commandes par CB avant 15h

Les commandes passées avant 15h00 sont envoyées le jour même à condition que la commande soit passée par Carte Banquaire, que la transaction soit validée par la banque et que le produit soit disponible dans notre stock. Dans le cas où ces conditions ne seraient pas remplies, nous vous tenons rapidement informé par email.

Modes de règlement

Le règlement peut se faire par carte bancaire en ligne, sur le site sécurisé de notre banque (le CIC).

Vous pourez également choisir de régler par chèque. Sachez cependant que dans ce cas, votre commande prendra forcément plus de temps puisqu'il faut compter le délai de réception de votre chèque. C'est alors le risque pour vous que les arcticles que vous avez commandés ne soient plus disponibles, et que nous ne puissions garantir un délai d'envoi rapide de votre commande.

Délai d'expédition et délai d'acheminement

L'ensemble des destinations sur lesquelles nous livrons est couverte par l'offre "Colissimo Suivi". Dans tous les cas, nous expédions votre commande le jour même ou le lendemain (hors samedis, dimanches et jours fériés). Tous les articles qui sont proposés à la vente sont en stock. En cas de rupture, il n'est pas possible de les commander !

France métropolitaine : Le délai d'acheminement est de 48 heures.
Europe (union Européenne + Suisse) : Environ 4 jours
DOM (Guadeloupe, Martinique, Réunion) : Environ 7 jours
TOM : Jusqu'à 3 semaines (consultez vos services postaux locaux pour avoir des renseignements plus précis)

Autres pays : nous ne livrons pas en raison des écarts de législations locales en matière de normes sur la sécurité des jouets.

ATTENTION : le délai total entre la validation de votre commande et sa livraison est composé du délai d'expédition auquel il faut ajouter le délai d'acheminement par les services postaux

Sécurité des jouets

Tous nos jouets portent la mention "C.E.". Cela signifie qu'ils sont agrémentés dans le cadre de la norme EN-71, qui atteste de l'absence de risques envers la catégorie d'âge à laquelle ils sont destinés. C'est pourquoi, nous vous demandons de verifier attentivement que les jouets que vous achetez correspondent bien à l'âge des petits auxquels ils seront offerts.

Comment offrir un cadeau à un de mes proches ?

Pour offrir un cadeau à un de vos proches (géographiquement éloigné !), il vous suffit de choisir les produits qui vous plaisent, de les ajouter à votre panier, puis de cliquer sur le bouton "Commander".
Quand vous arriverez à l'étape d'enregistrement de vos coordonnées, vous pourrez choisir "livraison à une autre adresse". Il suffit alors d'indiquer l'adresse de votre destinataire (en France, en Europe, dans les DOM TOM ou en Suisse).
Vous pourrez même ajouter un petit mot gentil comme "de la part de ta tantine Christine" ou "Joyeux anniversaire à toi petit Tom !". Nous imprimerons ce mot sur une jolie petite carte qui sera glissée dans le colis.
Dans ce cas, nous ne joignons pas de facture au colis !

Comment bénéficier de la garantie à vie BabyMoov ?

En vous rendant sur la page des modalités de la garantie à vie BabyMoov.

Sav AngelCare

Le SAV de Angelcare est assuré par notre fournisseur Parameo.
Pour toutes demandes de dépannages, changement de pièce ou autres problémes techniques merci de contacter le service après vente au 04/50/04/33/15 ou par eMail à parameo@tiscali.fr.
N'hésitez pas à nous tenir informé du déroulemtn de votre démarche.

Le compte client

Le compte client va nous permettre de mémoriser vos coordonnées pour la livraison de vos commades, mais surtout, il facilitera beaucoup vos achats. En effet, vous pourrez par exemple commencer vos achats un jour et revenir plusieurs jours plus tard pour les terminer sans avoir à recommencer la sélection de vos produits.
Il servira aussi à suivre l'état d'avancement de votre commande.
Il sera également crédité de remises, points fidélité (...) pour récompenser la confiance que vous nous accordez en commandant régulièrement.

Puis-je recevoir un catalogue papier ?

Non, nous n'utilisons pas ce support qui est en général très coûteux. Et plutôt que de vous faire supporter ce coût, nous préférons vous proposer notre sélection d'articles aux meilleurs tarifs.